“Cuando Amazon crece, España lo hace con nosotros”
Carmen Luque Varela, Directora del Centro Logístico de Amazon en Dos Hermanad (Sevilla)
Amazon cumple 15 años en España y ya ha invertido más de 25.000 millones de euros en el país. ¿Qué papel quiere jugar la compañía en la próxima etapa de transformación de la economía española?
Después de 15 años en España, en Amazon estamos muy orgullosos de formar parte de su tejido económico y empresarial y de la relación que hemos construido con el país. Afrontamos esta nueva etapa con el compromiso de seguir contribuyendo a su crecimiento con una visión de largo plazo.
Nuestra trayectoria nos ha permitido construir una presencia sólida, pero también nos ha demostrado el enorme potencial que existe para seguir avanzando. En estos 15 años hemos invertido más de 25.000 millones de euros en España y nuestra actividad contribuye actualmente a sostener cerca de 200.000 empleos, incluyendo más de 30.000 puestos directos y el empleo generado en nuestra cadena de suministro y entre las miles de pymes que venden en Amazon.
De cara a los próximos años, queremos seguir siendo un socio de crecimiento para España, invirtiendo en aquellas capacidades que pueden marcar la diferencia como infraestructuras, tecnología, talento y servicios digitales. Y queremos que esa inversión se traduca en oportunidades para más empresas y personas: las pymes españolas que venden en Amazon ya generan más de 45.000 empleos y exportan más de 1.200 millones de euros al año, mientras nuestros equipos de innovación en España desarrollan tecnologías que utilizan clientes de todo el mundo.
Nuestro objetivo es seguir acompañando a España en su transformación digital, ayudando a empresas de todos los tamaños a crecer, innovar y competir a escala internacional. Porque creemos que nuestro crecimiento está estrechamente ligado al del país: cuando Amazon crece, España crece con nosotros.
La inteligencia artificial está transformando rápidamente sectores muy diferentes y Amazon está ampliando su apuesta por esta tecnología. ¿Cómo está cambiando internamente la IA la forma de trabajar y qué nuevas capacidades considera que serán necesarias en los próximos años?
La inteligencia artificial ya está transformando nuestra forma de trabajar en Amazon y nos está ayudando a encontrar nuevas maneras de mejorar la experiencia de nuestros clientes y equipos. Nuestra aproximación es muy clara: partimos de las necesidades reales que queremos resolver y, a partir de ahí, buscamos cómo la tecnología puede aportar valor de una forma sencilla, útil y eficiente.
En nuestros centros de Madrid y Barcelona, más de 1.000 profesionales desarrollan soluciones que utilizan millones de clientes en todo el mundo, desde sistemas basados en aprendizaje automático hasta funcionalidades de IA generativa como los resúmenes de reseñas de productos.
De cara a los próximos años, creemos que las capacidades más importantes serán aquellas que permitan combinar conocimiento tecnológico con una profunda comprensión del negocio y del cliente. En España contamos con una base de talento excepcional y con equipos que ya están desarrollando tecnología con impacto global. Nuestra apuesta es seguir fortaleciendo ese talento y creando un entorno en el que la IA sea una herramienta para hacer el trabajo más inteligente, eficiente y valioso.
Más del 60% de los productos vendidos en Amazon proceden de vendedores independientes, en su mayoría pequeñas y medianas empresas. ¿Qué está haciendo Amazon para ayudar a que más empresas españolas puedan crecer y vender fuera de España?
Las pymes son una pieza fundamental para Amazon. Más del 60% de los productos que se venden en nuestra tienda proceden de vendedores independientes, en su mayoría pequeñas y medianas empresas. Por eso, siempre decimos que nuestro éxito depende de su éxito. Y nuestro objetivo es poner a su alcance las herramientas y la tecnología que necesitan para llegar a más clientes, y así hacer crecer su negocio tanto en España como internacionalmente.
Los datos muestran el potencial que existe: el 75% de las pymes españolas que venden en Amazon exportan, frente al 9% del conjunto de pymes españolas que venden online, las cuales superan los 1.200 millones de euros en exportaciones anuales.
En el ámbito regional, el 75% de las pymes andaluzas que venden en Amazon exportan, con ventas internacionales que superan los 130 millones de euros. Además, según un reciente estudio de PwC para Amazon, en Andalucía la actividad de las pymes que venden en Amazon generó un impacto de más de 250 millones de euros en el PIB andaluz, teniendo en cuenta el impacto directo, indirecto e inducido en el conjunto de la economía regional.
Para seguir acompañando a las pequeñas y medianas empresas, hemos puesto en marcha iniciativas como Impulsa, que desarrollamos junto a ICEX y que está dirigida a pymes españolas consolidadas en el mercado nacional que quieren iniciar su expansión internacional. Además, nos hemos marcado el objetivo de duplicar las exportaciones anuales de las pymes españolas que venden en Amazon hasta alcanzar los 2.000 millones de euros en 2030.
Queremos que una empresa pueda nacer en España, utilizar las herramientas digitales para crecer y, desde aquí, llegar a clientes de todo el mundo. Esa es una de las formas más concretas en las que podemos contribuir a fortalecer la competitividad y la internacionalización del tejido empresarial español.
Amazon cuenta ya con más de 30.000 empleados en España y ofrece formación para facilitar que sus profesionales desarrollen nuevas competencias. ¿Qué perfiles y conocimientos están siendo más necesarios ante la transformación tecnológica de la compañía?
Amazon en España emplea de forma permanente a más de 30.000 personas, quienes desempeñan más de 400 puestos de trabajo diferentes. La diversidad de perfiles refleja la amplitud de nuestra actividad: solo en nuestros centros logísticos existen más de 60 funciones, desde responsables de compras, calidad o seguridad laboral hasta analistas financieros y técnicos de robótica, a los que se suman ingenieros y científicos en nuestros hubs tecnológicos, profesionales especializados en los centros de datos de AWS y equipos creativos de Prime Video.
En este contexto de transformación tecnológica, están cobrando especial relevancia las competencias digitales, la ingeniería, los datos y la inteligencia artificial, pero también la capacidad de aprender y evolucionar de forma continua.
En enero de 2025 nos comprometimos a formar a 500.000 jóvenes en España en habilidades tecnológicas para 2027, en colaboración con el Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes. Un año y medio después de la firma de este acuerdo, ya hemos superado el ecuador de nuestra meta: más de 280.000 estudiantes de entre 11 y 25 años se han beneficiado de programas gratuitos de formación en tecnología, programación e inteligencia artificial.
Nuestro programa Aprendices es una buena muestra de esta apuesta. Se trata de un programa de Formación Profesional Dual que desarrollamos junto a Mondragon Goi Eskola Politeknikoa, reconocido con el Premio a la Excelencia en Formación Profesional 2026 que otorgan la Fundación Bertelsmann y la Fundación CEOE, y que desde 2022 ha formado a 138 personas en perfiles de alta demanda en el mercado laboral, como la mecatrónica industrial.
La formación de nuestras personas empleadas es también una parte fundamental de este compromiso. Para quienes ya forman parte de nuestros equipos, el programa Amazon Career Choice financia hasta el 100% de la matrícula de cursos reconocidos oficialmente en áreas de gran proyección como la producción, la atención sanitaria o el transporte.
Nuestro objetivo es que puedan adquirir nuevas habilidades que les ayuden a desarrollar su carrera, ya sea en Amazon o en cualquier otro lugar.
