Dr. Jose Luis Salcedo: “Vithas Granada está en continua renovación tecnológica”
“La experiencia del paciente no deja de ser la percepción que tiene el paciente sobre los servicios que está recibiendo, y es un valor fundamental para Vithas”
Vithas Granada fundamenta su estrategia corporativa en la calidad asistencial, la experiencia del paciente, la investigación y el compromiso social y medioambiental. ¿Cuáles son las líneas de trabajo del hospital? ¿En qué están centrados de cara a mejorar?
Para nosotros existe un factor fundamental que, como centro sanitario, debemos res guardar, que es la experiencia del paciente. La experiencia del paciente no deja de ser la percepción que tiene el paciente sobre los ser vicios que está recibiendo, si son adecuados o si están de acuerdo a sus expectativas. Esta es la parte más visible de la estrategia de calidad.
La estrategia de calidad hace que tengamos unos procedimientos adecuados, que los evaluemos, los mejoremos y que incorporemos el mejor conocimiento y la mejor tecnología. Internamente, estamos trabajando en la calidad asistencial, contamos con profesionales altamente cualificados y unos protocolos de actuación adecuados y validados.
Lo que es evidente es que, con una evaluación adecuada de los resultados, la percepción del paciente va a mejorar porque, en definitiva, lo que solicita es que se le dé el mejor tratamiento posible con respecto a su estado de salud. Lógicamente, a partir de este hecho, hay una serie de cuestiones que van a afectar a su percepción como el entorno de su habitación, las consultas externas o la accesibilidad, todas estas cosas mejoran su experiencia.
En Vithas Granada aportan suma importancia a la tecnología, ¿cuáles han sido las incorporaciones tecnológicas más relevantes hasta la fecha?
Actualmente trabajamos con un sistema de navegación para arritmias, hemos incorporado la nueva cirugía refractiva para la corrección de problemas visuales y la neuronavegación. Contamos con tecnología referente, Vithas Granada está en continua renovación tecnológica.
¿Está siendo la tecnología un eje transversal dentro del campo de la medicina?
En la medicina hay varios aspectos que siempre han sido muy relevantes. La tecnología es un eje fundamental en el crecimiento de los hospitales, pero debemos seleccionar aquella tecnología que aporte valor y mejore la práctica profesional ya sea de sistemas informáticos, tecnologías que nos den la opción a hacer intervenciones que antes no se podían realizar o aquella tecnología que aumenta la seguridad del paciente.
Los hospitales tenemos que estar siempre valorando la incorporación de nueva tecnología, sabiendo que por sí misma no es suficiente; es fundamental contar con expertos que la sepan manejar y sacar el mayor rendimiento.
El hospital es una referencia de la medicina privada en Granada en la aplicación de la más alta tecnología del momento, especialmente en la Unidad de Diagnóstico por imagen y el Diagnóstico biológico, ¿no es así?
Sí. Ambas líneas son fundamentales. El diagnóstico por imagen está presente prácticamente en todos los ámbitos y su dimensión actualmente es mayor. Lo im portante de este hecho es que cuando abramos cualquier cavidad se haga porque es estrictamente necesario y se haya agotado antes toda la tecnología no invasiva.
A su vez, en el desarrollo del área de diagnóstico biológico estamos, ya no solo en un diagnóstico convencional, sino en un diagnóstico genético, sobre todo en aspectos como el cáncer donde ya sabemos que hay factores que aumentan el riesgo de desarrollar un proceso oncológico.
Además, cuentan con la presencia de especialistas las 24 horas...
Tenemos un alto nivel de resolución del personal que está en las unidades de atención, principalmente hospitalización y urgencias. Personal que cuenta con el apoyo necesario de otros especialistas que en algún momento pueden ser requeridos para ello.
¿Cuál será la senda a seguir de Vithas Granada?
El desarrollo de Vithas Granada se centra en su crecimiento. La demanda de salud es una demanda que siempre ha sido clave y en los tiempos que han tenido lugar recientemente se ha demostrado cómo de frágiles somos las personas a cualquier amenaza.
El propio proceso de alargar la vida nos ha traído enfermedades degenerativas y por supuesto, los hábitos sedentarios de la población están haciendo que se desarrollen muchas enfermedades. Un modelo de cambio en los hábitos del paciente que nos obliga a cambiar la orientación hacia otro tipo de enfermedades. En este sentido, hay nuevas demandas de salud, tenemos que seguir creciendo identificando alternativas realmente validas para mejorar la salud de la población, integrando los servicios para ser más resolutivos en la atención.
Por lo demás, nuestra estrategia pasa por crecer en el ámbito quirúrgico, aumentar la dotación de consultas externas y avanzar cada día mejorando la percepción del paciente.
