“La sociedad se decanta cada vez más por compartir su vida con mascotas”
Belinda González, gerente de Transportes La Huella
Transportes La Huella está especializada en el traslado de mascotas por carretera y cuenta con rutas que conectan Andalucía con Madrid, Valencia, Zaragoza y Barcelona. ¿Cómo ha evolucionado la demanda de este tipo de transporte?
La demanda aumenta favorablemente, poquito a poco. Cada vez hay más conciencia animal, a pesar de que Andalucía es una de las comunidades con mayores índices de abandono. La sociedad se decanta cada vez más por compartir su vida con mascotas, y esa tendencia impulsa nuestro crecimiento.
En vuestros viajes incorporáis climatización, luz azul, musicoterapia y personal veterinario a bordo. ¿Qué importancia tiene adaptar el transporte a las necesidades de cada animal?
Contar con un transportista cualificado es fundamental porque no transportamos paquetes, sino vidas. Yo siempre viajo con ellos para empezar y terminar el proceso; cuento con una licenciatura en Biología, un máster en Enfermería Veterinaria y múltiples cursos que me permiten cubrir las necesidades de cada animal.
Si un perro va a sufrir un ataque de pánico, se marea o necesita comer para evitar la deshidratación, hay que actuar. Un viaje de doce horas sin esta atención puede ser terrible.
Las condiciones del transporte son vitales: la climatización debe cuidarse tanto en invierno como en verano. Además, la luz azul emite una longitud de onda que tranquiliza a perros y gatos, generando un ambiente relajante, al igual que la música durante el trayecto.
La Huella evita el uso de jaulas y transportines para perros y gatos y apuesta por espacios adaptados durante el trayecto. ¿Qué ventajas tiene este modelo para reducir el estrés de los animales?
En primer lugar, los gatos odian los transportines porque los asocian siempre con la visita al veterinario, lo que los pone de los nervios antes de empezar el viaje.
En cuanto a las jaulas de rejilla para perros o pájaros, mis instalaciones son completamente cerradas; el único espacio visible es la puerta de entrada. Esto reduce drásticamente el estrés visual, evitando situaciones problemáticas como tener a un gato al lado de un pájaro, que es su depredador.
Además, impedimos que se puedan tocar, morder o contagiar enfermedades. Cada animal cuenta con un espacio individualizado y con mucha más libertad de movimiento que en un transportín, pudiendo tumbarse, ponerse de pie o estirarse con total comodidad.
Más allá del confort físico, la normativa exige que los animales viajen perfectamente documentados. ¿Con qué barreras os encontráis al organizar un traslado entre distintas comunidades autónomas?
Una gran dificultad que encuentro es que cada comunidad autónoma tiene su propio registro. Por ejemplo, un microchip puesto en Andalucía solo está registrado aquí. Si un perro adoptado o comprado en Andalucía va a su dueño final en Barcelona, surge un problema porque allí no hay registro previo, aunque el comprador quiera identificarlo localmente.
La ley me exige que el animal viaje perfectamente documentado y con trazabilidad desde que sale hasta que llega. Muchas personas ponen pegas por tener que gastar dinero en documentarlo aquí, y además existen dudas recurrentes sobre la edad mínima de identificación, algo que debemos explicar constantemente para garantizar que todo viaje dentro de la legalidad.
La Huella permite al propietario seguir el trayecto mediante ubicación en tiempo real y mantiene paradas de control durante el viaje. ¿Hasta qué punto la tecnología está ayudando a mejorar la seguridad y la tranquilidad de las familias?
La ubicación en tiempo real gusta muchísimo. Hemos recibido mensajes de clientes que dicen estar más enganchados a nuestra ubicación que a la de sus propios familiares.
Dado que es un sector desconocido y existe temor a las estafas, este recurso aporta una gran confianza: ven que ya hemos salido, que nos acercamos o que hemos hecho una parada. En estas paradas de control comprobamos si han hecho pis, si han vomitado o si necesitan comer.
Además, enviamos fotos y vídeos a las familias, reduciendo los nervios de un día tan largo y generando una confianza total.
Además de perros y gatos, transportáis hurones, roedores, reptiles y aves, incluidas rapaces. ¿Qué particularidades exige trabajar con especies tan diferentes?
El conocimiento es lo más importante. Con perros y gatos, al ser mamíferos, sus expresiones son parecidas a las nuestras y resulta fácil detectar si tienen miedo o si se encuentran mal.
Sin embargo, con un ave o un roedor, si no tienes conocimientos específicos, no sabes si lo están pasando mal, si tienen calor o si tienen miedo.
Es fundamental conocer las necesidades de cada especie para actuar a tiempo: saber si un pájaro tiene frío y cambiarlo de sitio, asegurando que un cerdillo o cualquier otro animal llegue tan bien atendido como un perro o un gato.
Con una red de rutas cada vez más amplia y un servicio especializado en bienestar animal, de cara al futuro ¿cuáles son los principales objetivos de La Huella para seguir creciendo?
Este año vamos a incluir la provincia de Sevilla para que también pueda viajar, en principio, hasta Valencia y Madrid, ampliando las conexiones para llegar a media España.
Luego también estamos entrando un poco en el tema de las aerolíneas de vuelos. Son viajes mucho más personalizados para gente que a lo mejor no quiere que su animal viaje con otros, o destinos como Mallorca, que también lo estamos trabajando para salir al extranjero. Todo esto son viajes privados en vuelos donde el animal viaja contigo en cabina, una posibilidad muy especial.
En el futuro queremos ofrecer este horizonte de manera individualizada porque, si tienes que llevar a un animal a una distancia muy grande por carretera, lo puede pasar mal al ser muchos días; en cambio, con una ruta aérea directa, en pocas horas puede estar prácticamente a miles de kilómetros.
Al viajar con nosotros en cabina, mantenemos el contacto continuo, calmando al animal y reduciendo el tiempo de viaje para que la familia se desespere lo mínimo posible. Al final, el objetivo es que la ilusión sea dicho y hecho.
