“Predicar con el ejemplo siempre ha sido, y sigue siendo, nuestro modus operandi”
Ana Chinarro, directora general de Dingonatura
Dingonatura ha construido una marca muy vinculada a la alimentación natural y al bienestar animal, pero también a valores como la sostenibilidad y la responsabilidad social. Desde el área de Marketing, Comunicación e Innovación, ¿cómo se consigue que esos compromisos trasciendan el discurso corporativo y sean realmente percibidos y valorados por consumidores cada vez más exigentes?
En DingoNatura somos afortunados en este sentido. Desde nuestro nacimiento, hace ahora 25 años, hemos tratado de construir una marca con propósito, tanto en relación con la salud y bienestar animal, como con el compromiso con la sociedad y nuestro entorno.
Prueba de ello es el estado de salud de los perros y los gatos que se alimentan con nuestros productos Natura Diet, pero también nuestra participación y promoción de diversos proyectos sociales, siendo el apoyo al movimiento paralímpico español y la creación de nuestra propia Fundación DingoNatura en el año 2021.
Predicar con el ejemplo siempre ha sido y sigue siendo nuestro "modus operandi". Sin duda, demostrar continuamente que haces lo que dices nos ayuda mucho, especialmente en el contexto actual de "desinformaciones" constantes.
El mercado de la alimentación para mascotas evoluciona a gran velocidad, impulsado por propietarios que buscan productos con respaldo científico, ingredientes de calidad y procesos responsables. ¿Qué tendencias están marcando actualmente el desarrollo de nuevos productos en Dingonatura y cómo influye la innovación en la estrategia de crecimiento de la compañía?
En el caso de DingoNatura y, más concretamente, en el de nuestra marca Natura Diet, la innovación forma parte de su esencia.
En Natura Diet no hemos cambiado nuestro foco original de ofrecer la máxima calidad gracias a una cuidadísima selección de ingredientes y un proceso exclusivo diseñado para obtener el producto que hemos definido. Esto nos permite preservar todo el valor nutritivo del alimento hasta que el animal lo ingiere.
Actualmente, estamos trabajando en desarrollar nuevas categorías con tipologías de producto diferentes y, sobre todo, en desarrollar nuestros propios ingredientes para garantizar la trazabilidad total del alimento.
El Plan Estratégico de Responsabilidad Social Corporativa sitúa la sostenibilidad como uno de los grandes pilares de la empresa. ¿Qué iniciativas están teniendo un mayor impacto en la reducción de la huella ambiental y cómo logran integrar esos avances en toda la cadena de valor, desde la producción hasta el consumidor final?
En nuestra industria, diría que hai dos elementos que marcan de forma importante la sostenibilidad desde el punto de vista ambiental: uno es el proceso de cocinado y otro es la utilización de envases que deben aportar unas especificaciones concretas para la protección del producto.
En nuestro caso, en octubre de 2019 comenzó a funcionar nuestra fábrica de alimento seco de Berbegal (Huesca), cuyo proyecto se concibió desde el inicio con el objetivo de convertirla en la fábrica más sostenible de Europa. El único combustible utilizado es el GNL, considerado el menos contaminante. El único residuo de este proceso que se vierte a la atmósfera es vapor de agua.
Por otro lado, disponemos de un equipo dedicado exclusivamente a trabajar con nuestros proveedores de envases para conseguir envases cada vez más "ecológicos", por cambiar los materiales.
Pero la sostenibilidad es un concepto que abarca mucho más allá que el cuidado del entorno. Trabajamos cada día en DingoNatura para que esto sea un proyecto duradero, que proporcione un medio de vida digno a nuestro equipo y que, además de hacer más sostenible la vida de nuestros perros y gatos, lo hagamos minimizando el posible impacto negativo en nuestro entorno. En definitiva, construir el legado Natura Diet.
Dingonatura mantiene una estrecha vinculación con proyectos sociales y con el deporte paralímpico, reforzando una imagen de marca comprometida. ¿Qué aporta este tipo de alianzas a la identidad corporativa y cómo influyen en la forma en la que la empresa conecta con clientes, distribuidores y la sociedad?
DingoNatura, como tantas otras empresas, es un proyecto social en sí misma. Una empresa privada con buenos resultados es una magnífica plataforma para tratar de mejorar la sociedad. El movimiento paralímpico refleja fielmente los valores con los que al equipo DingoNatura nos gustaría que se nos identificara de puertas para afuera. El deporte y el deporte paralímpico nos enseñan cada día que somos más capaces de lo que pensamos y que, con sacrificio, esfuerzo, trabajo en equipo, confianza, solidaridad y compañerismo somos capaces de alcanzar muchas metas.
Desde abril de 2022 estamos comprometidos con el apoyo al deporte para gente con discapacidad, participamos en la captación de nuevas promesas y nos sentimos responsables de dar a conocer este magnífico trabajo que se hace desde el CPE.
En un contexto donde la transparencia y la confianza son determinantes para el consumidor, ¿qué papel desempeña la comunicación corporativa a la hora de explicar el origen de los ingredientes, los procesos de fabricación y el compromiso medioambiental de Dingonatura frente a un mercado cada vez más competitivo?
Esta es nuestra piedra angular.
Es muy difícil vender "calidad" en este mercado. La dificultad radica en que la "calidad" de un alimento completo para un perro o un gato produce un claro impacto positivo en su salud a medio-largo plazo.
Nosotros trabajamos para mejorar la salud del animal a través de la nutrición desde el momento en el que comienza a ingerir Natura Diet, aportando los ingredientes funcionales que sabemos necesarios en cada una de las etapas de su vida para que esté con nosotros el máximo tiempo posible, pero en las mejores condiciones de salud.
La comunicación y, yo diría más, la formación e información verídica, son imprescindibles para hacer pedagogía e ir instalando en las mentes de las personas preocupadas por sus animales ese conocimiento que les permita hacer una buena elección. Pero nuestro mayor ejercicio de transparencia es la organización de visitas a nuestra fábrica en las que intentamos que estén todas las personas necesarias para que los visitantes salgan con una visión muy clara de cómo hacemos Natura Diet y por qué marca esa diferencia en el mercado.
Tras reconocimientos como el obtenido por Natura Diet Cat Sterilized y el crecimiento de la compañía en innovación y sostenibilidad, ¿cuáles son los principales objetivos estratégicos que se ha marcado Dingonatura para 2026 en materia de expansión, desarrollo de nuevos productos, responsabilidad social y liderazgo dentro del sector de la nutrición para mascotas?
Este reconocimiento ha sido muy emocionante para nosotros y el premio a un trabajo de muchos años. Conseguir un alimento seco para gato como Natura Diet era un objetivo que teníamos muy claro a principios de este siglo, pero no vio la luz hasta 20 años más tarde.
Nos estamos preparando para abordar categorías de productos que, hasta el momento, no habíamos trabajado, nuestro plan de expansión implica abordar nuevos canales de distribución y potenciar la exportación y estamos muy enfocados en desarrollar nuestros propios ingredientes.
En cuanto a responsabilidad social, estamos en una etapa muy dulce con nuestra Fundación, que ha comenzado a crear e implementar sus propios proyectos, se está haciendo un hueco y un nombre respetado de cara a las Administraciones Públicas y tendremos nuestra primera edición de los Premios "Vínculos que dan vida" en Barcelona. También renovamos nuestro apoyo y compromiso con la familia paralímpica para el ciclo de Los Ángeles, en el que el objetivo principal es la divulgación del movimiento y la captación de nuevas promesas para nuestro equipo de piragüismo.
