¿Cómo ha evolucionado la operación logística de MGI durante el último año y cuáles han sido los principales retos operativos que han debido enfrentar?
La operación logística de MGI ha evolucionado significativamente, acompañando la expansión de la compañía, que en 2025 incluyó la apertura de diez nuevas tiendas.
El principal reto operativo ha sido la necesidad de adaptar de forma constante los procesos logísticos y la infraestructura disponible a incrementos de actividad superiores al 20 % anual. Esto implica que muchos procedimientos o instalaciones que resultaban adecuados hace uno o dos años dejan de serlo con la misma rapidez, o sabemos de antemano que no lo serán en el corto plazo.
Debemos mantener un proceso continuo de implementación de nuevas soluciones y ampliación de las instalaciones, así como redimensionar las empresas de transporte, definir nuevas rutas y optimizar el servicio para cubrir adecuadamente la creciente red de tiendas.
El crecimiento sostenido de MGI nos obliga a mantenernos en permanente adaptación para asegurar que nuestra operación logística esté siempre alineada con las necesidades del negocio y capaz de ofrecer el nivel de servicio requerido.
En un entorno de consumo tan dinámico, ¿qué tendencias han observado en el comportamiento de compra y cómo se han adaptado desde el centro logístico?
Nosotros no tenemos contacto directo con el cliente final, ya que nuestras tiendas son, en esencia, nuestros clientes internos. Sin embargo, a través de la evolución de su demanda sí podemos identificar ciertas tendencias en el comportamiento de compra.
En particular, hemos observado que nuestras dos campañas principales, verano y Navidad tienden a concentrarse cada vez más. Cada año las tiendas venden igual o incluso más que en ejercicios anteriores, pero en periodos de tiempo más reducidos.
Las campañas se han vuelto más intensas, lo que exige una mayor capacidad de respuesta y flexibilidad desde el centro logístico para garantizar el abastecimiento adecuado en esos picos de demanda.
¿Qué innovaciones o mejoras tecnológicas se han implementado para optimizar tiempos, costos o precisión en la operación?
En los últimos años hemos llevado a cabo tres líneas principales de mejora en nuestras operaciones.
En primer lugar, hemos desarrollado de forma intensiva nuestro ERP, concretamente el SGA (Sistema de Gestión de Almacenes). Un software de desarrollo propio que requiere una evolución continua para adaptarse a las necesidades operativas y al nivel de servicio que demandan nuestras tiendas. Este desarrollo no solo responde a la incorporación de nuevas funcionalidades, sino también a la necesidad de gestionar un volumen de datos cada vez mayor, derivado del constante crecimiento de la compañía. Cada ejercicio exige incrementar significativamente su capacidad y robustez.
En segundo lugar, hemos avanzado en la automatización de procesos mediante la semirobotización de la zona de expedición del centro logístico. Esta área, donde se preparan y cargan los camiones, ha sido objeto de mejoras tecnológicas que permiten agilizar y hacer más eficiente la operativa.
Por último, en materia de almacenaje hemos incorporado sistemas de estanterías de alta densidad, que optimizan el espacio disponible y permiten una mayor eficiencia en el uso del metro cuadrado, mejorando así la capacidad de stock y la organización de la mercancía.
¿Cómo se coordinan la cadena de suministro y la planificación comercial para garantizar disponibilidad en tienda y online?
La coordinación entre la cadena de suministro y la planificación comercial se basa en un trabajo estrecho entre Compras y Logística. Compras gestiona con meses de antelación los pedidos, visitas a fábrica y desarrollo de productos, estableciendo plazos de fabricación y fechas de carga para que la mercancía llegue de forma progresiva antes de cada campaña.
Nuestra cadena de suministro es muy directa: fábrica, centro logístico y tienda. Una vez que la mercancía entra al almacén, en unas doce horas ya está identificada, trazada, ubicada y disponible para pedidos, permitiendo entregas en veinticuatro a cuarenta y ocho horas.
En resumen, la estrecha coordinación y la rápida capacidad de respuesta del centro logístico son clave para atender eficazmente campañas de alta demanda, como la de Navidad.
La campaña navideña es una de las más exigentes del año. ¿Cómo se prepara el centro logístico para afrontar este período de alta demanda?
La campaña navideña, periodo más exigente del año, requiere un refuerzo importante de recursos y planificación, y durante su pico en diciembre la plantilla del centro logístico prácticamente se duplica.
Este refuerzo se logra mediante un intenso trabajo de selección y contratación, y el centro opera las 24 horas desde diciembre hasta mediados de enero para atender la demanda. Además, se amplían de forma considerable las herramientas de trabajo, tanto la maquinaria como los dispositivos informáticos, garantizando así la eficiencia en la preparación de pedidos y la expedición de mercancía.
En resumen, la preparación de la campaña se basa en el incremento de personal y recursos técnicos para asegurar la operativa en periodos de máxima actividad.
¿Qué categorías de productos han mostrado mayor crecimiento en la temporada navideña de este año?
En la campaña navideña de este año hemos observado un crecimiento destacado en dos categorías de productos.
Por un lado, la decoración navideña sigue mostrando una evolución muy positiva, con muchos artículos que suelen agotarse cada temporada debido a la alta rotación y al creciente interés de los clientes.
Por otro, la juguetería, especialmente el juguete clásico —como muñecas, vehículos radiocontrolados y otros tradicionales— mantiene una demanda elevada, favorecida por precios accesibles y una buena relación calidad-precio.
Este posicionamiento competitivo, basado en un modelo de negocio de volumen, permite ofrecer precios muy ajustados, consolidando la combinación de variedad, demanda estacional y competitividad como el motor de crecimiento de estas categorías.
¿Qué avances ha realizado el centro logístico de MGI en materia de sostenibilidad o eficiencia energética?
En materia de sostenibilidad y eficiencia energética, el centro logístico de MGI ha avanzado notablemente en los últimos años, incorporando iniciativas que cada vez tienen mayor relevancia dentro de la estrategia del grupo.
El 100 % de la maquinaria del centro es eléctrica, reduciendo emisiones y optimizando la eficiencia. Además, el edificio cuenta con placas solares en la cubierta, que contribuyen al uso de energías renovables dentro de las instalaciones.
Desde hace aproximadamente un año, trabajamos activamente en el desarrollo de nuestra huella de carbono, abarcando transporte, gestión de residuos de tiendas y centro logístico, y otros aspectos del impacto ambiental del grupo. Este proyecto, liderado por mi compañera Olalla, coordina todas las acciones necesarias para avanzar en sostenibilidad.
En conjunto, estas iniciativas reflejan el compromiso creciente de MGI con la eficiencia energética y la integración progresiva de la sostenibilidad en sus operaciones logísticas y corporativas.
¿Cuáles son las prioridades estratégicas para el centro logístico en 2026?
La principal prioridad estratégica del centro logístico para 2026 es la ampliación de sus instalaciones. Actualmente contamos con un proyecto concreto para expandir el centro, aprovechando parcelas adyacentes a las existentes. Esta ampliación resulta necesaria para dar soporte al crecimiento sostenido de la empresa y garantizar que la operativa logística continúe siendo eficiente frente al incremento de demanda. Por tanto, el objetivo principal a medio plazo es iniciar y completar la obra de ampliación del centro logístico.
