¿Cómo ha evolucionado el perfil de los clientes del Centro Comercial TORRE SEVILLA desde su apertura y qué estrategias se han implementado para adaptarse a sus necesidades?
Desde el primer día, TORRE SEVILLA fue concebido como un lugar donde cada visitante pudiera sentirse cómodo. Hoy, tras años de recorrido, podemos afirmar que lo hemos logrado: aquí conviven perfiles muy diversos, desde el directivo que trabaja en el rascacielos, hasta la familia que disfruta de una tarde de compras en Primark, el huésped de nuestro hotel cinco estrellas o el amante de la cultura que se adentra en CaixaForum.
Pero no nos hemos detenido ahí. En los últimos años hemos dado un paso más para transformar cada visita en una experiencia completa. ¿Cómo lo hacemos? Con propuestas que van mucho más allá de las compras: ferias gastronómicas, mercados de artesanía, festivales musicales, actividades al aire libre…
Queremos que la principal razón para venir a TORRE SEVILLA sea la ilusión de vivir un plan para disfrutar, porque esa es una experiencia que ninguna compra online puede igualar.
¿Qué papel juegan las marcas locales frente a las internacionales dentro del centro comercial y cómo se equilibra su presencia para mantener la identidad de Sevilla?
En TORRE SEVILLA no pensamos en etiquetas como “local” o “internacional”. Lo que realmente buscamos es que cada tienda aporte valor y utilidad a nuestros visitantes.
Al ser un centro comercial de tamaño medio, cada espacio cuenta, y por eso seleccionamos cuidadosamente marcas que cubran las necesidades esenciales y, al mismo tiempo, conecten con la diversidad de personas que nos visitan.
Nuestro objetivo es sencillo y claro: que todo el mundo encuentre lo que busca… y, además, descubra algo que le sorprenda.
¿Cómo se gestionan las estrategias de marketing para fomentar tanto la visita física como las compras online dentro del mismo centro comercial?
En TORRE SEVILLA lo tenemos claro: queremos que cada visita sea una experiencia que merezca la pena. Por eso organizamos eventos al aire libre, aprovechamos nuestra arquitectura moderna y el clima espectacular de Sevilla para crear planes únicos, como conciertos y ferias gastronómicas en el Parque Magallanes. Además, contamos con dos joyas que nos hacen diferentes: el Mirador, con vistas impresionantes de Sevilla a más de 150 metros de altura, y CaixaForum, con su oferta cultural. Comprar online es cómodo, sí, pero nada se compara con vivir momentos especiales en un lugar único. Eso es lo que nos mueve.
¿Qué retos y oportunidades ha presentado la competencia con otros centros comerciales de la ciudad y cómo se ha diferenciado TORRE SEVILLA?
TORRE SEVILLA no es un centro comercial más, es mucho más. Es un espacio único que combina compras, cultura, turismo, gastronomía y negocios en un mismo lugar. Aquí la visita no empieza por la compra, empieza por la experiencia: subir al Mirador y ver Sevilla desde 150 metros de altura, disfrutar de una exposición en Caixa-Forum, pasear por el Parque Magallanes o asistir a un evento especial.
Nuestro gran reto ha sido explicar y demostrar que somos diferentes, que no venimos a competir con la compra online ni con otros centros, sino a ofrecer algo que nadie más puede: momentos que se recuerdan. Queremos que la gente pase del “voy porque necesito comprar” al “voy porque quiero estar allí”. Que TORRE SEVILLA sea ese lugar donde ocurren cosas especiales y donde cada visita se convierte en una experiencia que conecta emocionalmente con la ciudad.
Durante la temporada navideña, ¿qué estrategias se utilizan para atraer a familias y turistas y generar un mayor flujo de visitantes?
En TORRE SEVILLA vivimos la Navidad a lo grande. Nos encanta combinar tradición con diversión y experiencias únicas. Este año repetimos en el clásico recorrido de belenes de la Asociación de Belenistas de Sevilla y, además, estrenamos una pista de patinaje para disfrutar en familia. A esto se suma una programación mágica con la visita del Heraldo Real, Papá Noel y muchas actividades pensadas para que pequeños y mayores se lleven recuerdos inolvidables. Queremos que TORRE SEVILLA sea el lugar donde la Navidad se vive, no solo se compra.
¿Cómo decide el centro comercial el tipo de decoración y eventos navideños, y qué factores influyen en la elección de estas actividades?
En TORRE SEVILLA la decoración navideña no es solo adornar, es crear auténtica magia. Nos inspiramos en la arquitectura singular del complejo y en esos rincones que todos desean fotografiar y compartir, sin importar la época del año en la que nos visiten.
Diseñamos espacios concebidos para que los visitantes se hagan selfies, celebren momentos y se lleven recuerdos únicos. Cada detalle está pensado para que la experiencia sea agradable e inolvidable, convirtiendo cada visita en una celebración de la ilusión de estas fechas.
¿Cómo se promueve entre las tiendas y los visitantes la adopción de prácticas sostenibles dentro del centro comercial?
En TORRE SEVILLA la sostenibilidad no es una tendencia pasajera, sino parte de nuestra esencia. Desde el primer día hemos apostado por un proyecto responsable con el planeta, y hoy nuestro edificio cuenta con certificaciones internacionales que lo sitúan entre los más eficientes energéticamente de España.
Cada marca que se suma a nosotros comparte este compromiso, y juntos construimos un entorno que protege el futuro. Así, comprar en TORRE SEVILLA se convierte en una elección consciente, con propósito y alineada con un estilo de vida más sostenible.
De cara a 2026, ¿cuáles son los principales objetivos estratégicos que el Centro Comercial TORRE SEVILLA se ha marcado, tanto en términos de crecimiento comercial, experiencia de cliente y fidelización, como en sostenibilidad y desarrollo de actividades culturales y navideñas?
Nuestro gran objetivo para 2026 refleja el espíritu de estas fechas tan especiales: estar más cerca de quienes más nos importan, nuestros clientes. Por eso hemos creado un club de fidelización que, en tan solo seis meses, ya reúne a más de 13.000 suscriptores. Queremos que este espacio sea la puerta de entrada a todas las experiencias que ofrecemos y que facilite la participación de cada persona en ellas. Para enriquecerlo, seguiremos apostando por planes que permitan a nuestros seguidores disfrutar de momentos inolvidables. Porque creemos que TORRE SEVILLA no es solo un lugar para comprar, sino un destino para vivir experiencias únicas.
