08/02/2025

Esther Trujillo: “El año 2024 ha sido muy positivo para Serrallo Plaza”
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"Nuestra Navidad se enfoca en las familias y va todo pensado para las personas que venga a visitarnos"

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Serrallo plaza es un centro comercial dedicado a principalmente a las familias y apto para pasar muchas horas de ocio. ¿Qué balance hace de este año 2024, que está terminando ya?

Por suerte, el año 2024 ha sido muy positivo para Serrallo Plaza, porque nuestros clientes siguen siendo fieles, hemos aumentado la afluencia, hemos aumentado en ventas y también estamos teniendo bastante inauguraciones y apertura.

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Parece que la campaña de Navidad trae consigo nuevos aires al centro comercial, que ha anunciado tres nuevas aperturas.

Si, así es. Tenemos, por parte de restauración, una nueva apertura, una clínica estética y también una clínica veterinaria, quizá la clínica veterinaria no nos de tiempo a que se inaugure en este 2024 por motivos de calendario, pero será, sin duda, a principios de enero.

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Unas nuevas aperturas que, sin duda alguna, complementa la oferta comercial, de ocio y de servicio con la que ya cuenta el centro comercial Serrallo Plaza.

Totalmente, complementa a la oferta que tenemos, de hecho, en restauración ya estamos completos, no teníamos nada para las mascotas y ya vamos a tener, que es un punto muy fuerte, y más en la zona en las que estamos ubicadas, donde encontramos familias jóvenes, con niños pequeños y mascotas. En cuanto a la clínica estética, es un servicio muy demandado en la sociedad actual, era una demanda que le faltaba a nuestro centro comercial y ya esta cubierta.

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Además, se acerca a una época muy importante, la Navidad. Imagino que, en este sentido, el centro comercial se convierte en un espacio aún más entrañable para las familias que, probablemente, pasarán muchos momentos en él.

Exactamente, como ya viene siendo habitual en Serrallo, nuestra Navidad se enfoca en las familias y va todo pensado para nuestros visitantes.

El fin de semana del 30 de noviembre inauguramos la decoración de Navidad y ya empezamos con talleres, tenemos dos zambombas una el 21 de diciembre y otra el 23, todo para hacer estas fechas lo más bonita y acogedora posible en Serrallo Plaza.

Además, imagino que la decoración adquiere un peso muy importante durante esta época del año.

Sin duda, es muy importante, además, no es solamente una decoración al uso, que se vea simplemente puesto y ya está, como pueden ser elementos colgantes y de fachadas, con árboles, etc. También queremos que la gente interactúe, que se puedan hacer fotos para que se lleven el recuerdo de Serrallo.

Si incidimos en los clientes que acuden al centro comercial, ¿atiende a algún cambio de consumo en estos últimos meses? ¿Ha cambiado el hábito del consumidor que acude al centro comercial Serrallo Plaza?

No, analizando la tendencia, podemos decir que no ha cambiado, sigue siendo la misma que teníamos, no ha habido ningún cambio. Sí hemos notado más afluencia al gimnasio, durante todo el año, parece que la gente se preocupa más por la salud.

De cara al futuro, ¿cuáles son los planes y objetivos estratégicos para seguir siendo relevantes en el sector tan competitivo en el que se encuentran?

Consideramos que lo más importante es diferenciarnos, tanto a nivel de marketing, a nivel de ofertas comerciales, restauración, como todos los establecimientos con los que contamos.  Tenemos que mimar a nuestra clientela, que es lo principal para nosotros.

La clientela lo que busca es un trato amable y personalizado, cada vez vemos más una tendencia a la compra online y lo que busca un cliente cuando acude al centro comercial, es un trato más cercano, que se diferencia mucho de esta compra online.

Correcto, esto es lo que ofrece Serrallo, un trato personalizado, con cariño hacia ellos.

Para concluir, me gustaría conocer si tienen, de cara al futuro, al próximo año, algún proyecto en mente, algo que nos quiera comentar que consideré relevante.

También se avecinan para 2025 nuevas aperturas, lo vamos a dejar un poco en el aire, porque todavía no podemos dar más información, pero se avecina nuevas aperturas muy interesantes para el 2025.

Es decir, que están en un punto de ampliación y consolidación de toda la oferta que ya tienen.

Sí, totalmente, estamos trabajando en esa línea. Creo que ya nos faltan poco y vamos a consolidarnos como el centro cercano de la ciudad, el centro de los granadinos.

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