¿Cuál es el balance general de 2025 para Muelle Uno en términos de afluencia, ventas y percepción del cliente?
El balance del año está siendo especialmente positivo para Muelle Uno. En términos de afluencias prevemos cerrar 2025 alcanzando —o quedándonos muy cerca— de los 16 millones de visitantes, frente a los 14 millones del año pasado. En cuanto a las ventas totales de los locales del Centro Comercial, la estimación es superar los 63 millones de euros, por encima de los 58 millones del ejercicio anterior. La percepción del visitante continúa siendo muy positiva impulsada, sin duda, por un entorno único frente al mar, una oferta comercial y gastronómica diversa y una propuesta cultural de primer nivel, donde destaca el Centre Pompidou Málaga. Todo ello se traduce también en un impacto económico y social significativo: Muelle Uno genera más de 1.200 empleos, lo que reafirma su papel como motor económico en la ciudad.
Muelle Uno combina oferta comercial, gastronómica y cultural en un entorno al aire libre. ¿Cómo influye este formato en el comportamiento del visitante y en las estrategias comerciales?
Nuestro formato abierto genera una relación muy especial con el visitante. La proximidad al mar, la luz natural, los atardeceres y su ubicación estratégica junto al centro histórico y el paseo marítimo invitan a disfrutar del espacio de manera relajada y placentera. Los visitantes recorren Muelle Uno siguiendo su propio ritmo, combinando compras, gastronomía y actividades de ocio de forma natural.
Muelle Uno es además un espacio de referencia para que grandes marcas generen experiencias únicas en un entorno diferenciado; por ejemplo, hemos acogido activaciones muy especiales con Loewe, Yves Saint Laurent, Maserati o Google.
En el aspecto cultural estamos presentes de forma activa en los grandes eventos de ciudad como es el caso del Festival de Cine de Málaga, El Festival de Cine Fantástico Fancine o La Noche en Blanco. Asimismo, colaboramos con agentes culturales y sociales que promueven el talento y la solidaridad como es el caso de la Fundación Málaga o Nuevo Futuro.
¿Qué tendencias de consumo habéis observado este año entre residentes y turistas, y cómo se han adaptado los operadores para responder a ellas?
Este año hemos detectado un aumento claro del interés por los planes al aire libre, las experiencias auténticas y las propuestas gastronómicas de calidad. Los residentes buscan espacios donde disfrutar de su ocio cotidiano con gastronomía, comercio y cultura en un entorno agradable, mientras que los turistas valoran especialmente la singularidad de poder comprar, pasear y comer junto al mar.
Los operadores han reforzado su propuesta con un enfoque más experiencial, mejoras en la atención al cliente y adaptaciones a las demandas de los visitantes, conectando así con las expectativas de todos los perfiles.
¿Qué papel juega la restauración en el rendimiento global del centro y cómo se coordina con la oferta comercial más tradicional?
La restauración es uno de los grandes motores de actividad en Muelle Uno. Su capacidad para atraer visitantes durante todo el día beneficia a todo el Centro Comercial y complementa de manera natural la oferta comercial y de ocio. Gracias a su presencia estratégica, los visitantes prolongan su estancia, disfrutando de la gastronomía, recorriendo las tiendas y participando en las actividades y experiencias que ofrece el Centro Comercial.
Esta combinación genera un modelo integrado y equilibrado, donde cada elemento —gastronomía, comercio y entretenimiento— aporta valor y contribuye a que cada visita sea más completa, atractiva y memorable.
El turismo internacional es clave en la zona portuaria. ¿Cómo gestionáis la estacionalidad y la variabilidad del perfil del visitante a lo largo del año?
La gestión de la estacionalidad y de la diversidad de visitantes es uno de los pilares estratégicos de Muelle Uno. Planificamos cuidadosamente nuestras acciones a lo largo del año, considerando la llegada de cruceros, los picos de afluencia turística y los periodos culturales más relevantes de Málaga, para garantizar que el Centro mantenga su atractivo en todo momento.
Un elemento clave para facilitar esta experiencia es el Parking del centro, con más de 900 plazas en pleno centro de la ciudad y servicios premium como vigilancia 24 horas, plazas XL, cargadores eléctricos, cajeros automáticos en todas las plantas y posibilidad de pago directo desde el móvil. Disponible tanto para rotación como para abonados, este parking permite a los visitantes acceder con comodidad y seguridad, contribuyendo a que la visita sea fluida, agradable y sin contratiempos.
La Navidad en un espacio abierto como Muelle Uno es especialmente visible y experiencial. ¿Qué propuestas habéis preparado este año para diferenciaros dentro de la oferta navideña de Málaga?
Uno de nuestros aspectos más diferenciales es la inauguración de la Navidad que se ha convertido en una cita ineludible para todas las familias de la ciudad y es que Papá Noel llega, como no podía ser de otra forma en el entorno en el que estamos, en barco, tras una larga travesía desde Laponia. Una vez en tierra, Papá Noel se incorpora a un pasacalle sobre una carroza que recorre el Centro acompañado de personajes, música en directo, elfos…Es sin duda un momento que sabemos que se quedará en el recuerdo de muchos niños y niñas.
Este año, además, hemos estrenado un nuevo Poblado de Navidad, diseñado para convertirse en un punto de encuentro inolvidable durante toda la temporada. Además de la visita a Papá Noel -donde los más pequeños y sus familias podrán trasladar sus deseos-, hemos preparado una programación amplia y variada que incluye música en directo, baile, pasacalles, juegos, cuentacuentos, talleres artesanales, teatros de títeres y muchas actividades más.
Destacamos también nuestro Mercado Navideño, reconocido como uno de los mejores de Europa por National Geographic y European Best Destinations, que refuerza la experiencia de Navidad en Muelle Uno. Todo ello se desarrolla en un entorno abierto frente al mar, que permite disfrutar de la magia de los atardeceres, la brisa del puerto y la amplitud del espacio. Queremos que cada visita sea una experiencia mágica, envolvente y memorable, pensada para que todo el mundo pueda vivir la Navidad de forma única.
¿Cuáles son los objetivos prioritarios de Muelle Uno para 2026 en cuanto a posicionamiento, oferta comercial y experiencia del visitante?
El objetivo del próximo año es llevar la experiencia del visitante a un nuevo nivel, reforzando su posición como uno de los destinos más emblemáticos de Málaga. Estamos impulsando dos proyectos de gran envergadura destinados a mejorar de manera significativa la experiencia del cliente, optimizando tanto la oferta comercial como los servicios y la interacción con el entorno.
Al mismo tiempo, continuaremos incorporando operadores innovadores y diferenciadores, ampliando la programación cultural y de ocio, y cuidando cada detalle del espacio para garantizar que cada visita sea única, completa y memorable, consolidando así el carácter distintivo y la ambición de Muelle Uno como referente de ocio, cultura y comercio en Málaga.
